Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Sirat Games.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les images sont fournies à titre illustratif.
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise affichée.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Sirat Games se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
La validation d’une commande constitue un contrat de vente entre le client et Sirat Games.
Sirat Games se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement.
Les produits commandés sur le site Sirat Games sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, que ce soit à domicile ou en point relais.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Sirat Games ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif.
Ces délais peuvent varier en fonction :
Sirat Games ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.
Les informations de suivi fournies par le transporteur font foi concernant l’acheminement et la livraison du colis.
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur à l’adresse indiquée ou au point relais sélectionné, la livraison est présumée effectuée.
En cas de contestation, le client devra se rapprocher du transporteur afin d’ouvrir une enquête.
Sirat Games pourra assister le client dans cette démarche mais ne pourra être tenu responsable d’une erreur ou d’un dysfonctionnement du transporteur.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la réception.
En cas de colis endommagé, le client doit :
Si un colis n’est pas récupéré dans les délais auprès du transporteur ou du point relais et qu’il est retourné à l’expéditeur, Sirat Games pourra :
Si le colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une enquête pourra être ouverte.
Selon les conclusions du transporteur, Sirat Games pourra :
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception du produit pour demander un retour.
Conditions :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit retourné.
Les produits doivent être retournés :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client est responsable du colis retourné jusqu’à sa réception par Sirat Games.
Tout produit retourné :
peut faire l’objet :
Une fois le produit reçu et vérifié, Sirat Games procédera au remboursement.
Le remboursement comprend :
Les frais de retour ne sont pas remboursés.
Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés uniquement lorsque la législation applicable l’exige.
Si un colis est retourné à l’expéditeur pour cause de :
Sirat Games pourra déduire du remboursement :
Si un produit est reçu défectueux ou incorrect, le client doit contacter le support afin d’organiser un remplacement ou un remboursement.
L’échange ou remboursement est conditionné à la vérification du défaut.
Sirat Games se réserve le droit de refuser toute commande ou remboursement en cas de fraude suspectée.
Toute fraude avérée pourra être signalée aux autorités compétentes et aux prestataires de paiement.
Le client est invité à contacter le service client avant toute procédure de contestation bancaire afin de permettre une résolution amiable du litige.
Toute utilisation abusive des procédures de chargeback pourra entraîner :
Sirat Games ne pourra être tenu responsable :
Sirat Games se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Les présentes CGV sont régies par la législation applicable au siège de Digital KG LLC, sous réserve des dispositions impératives du pays du consommateur.